Termos e Condições

Geral

O Jogador reconhece e concorda que é de sua exclusiva responsabilidade familiarizar-se com as leis e regulamentos relacionados ao jogo online em sua jurisdição de residência antes de utilizar os serviços fornecidos pelo Cassino.

Alterações nos Termos e Condições

A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições periodicamente, conforme considerar necessário. A Empresa fornecerá aos Jogadores um aviso prévio sobre quaisquer alterações antes de sua implementação. Os Jogadores são aconselhados a revisar regularmente a página de Termos e Condições para se manterem informados sobre quaisquer atualizações.

Quem pode jogar

O Cassino aceitará apenas Jogadores provenientes de países e regiões geográficas onde o jogo online seja expressamente permitido por lei. É de exclusiva responsabilidade do Jogador verificar a legalidade do jogo online em sua jurisdição antes de criar uma Conta de Jogador ou realizar qualquer aposta.

O Cassino aceitará apenas Jogadores adultos que tenham atingido a idade mínima de dezoito (18) anos, ou a idade legal para jogos de azar online conforme especificado pelas leis do local de residência do Jogador. O Jogador é o único responsável por garantir que atende aos requisitos de idade aplicáveis.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade de qualquer Jogador e pode, a seu exclusivo critério, limitar o acesso ao site ou suspender uma Conta de Jogador caso o Jogador não atenda aos critérios de elegibilidade de idade.

Disponibilidade de jogos

O Jogador reconhece que a disponibilidade de determinados jogos pode ser restrita em jurisdições específicas, conforme estipulado pelas políticas dos respectivos fornecedores de jogos, que estão sujeitas a alterações periódicas.

O uso de Redes Privadas Virtuais (VPNs) ou qualquer outro meio para contornar as restrições regionais impostas à disponibilidade de jogos é estritamente proibido e pode resultar na confiscação de quaisquer ganhos obtidos por meio dessas práticas.

Moedas aceitas

O Cassino aceita as seguintes moedas para depósitos e saques: EUR, GBP, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX

Taxas e impostos

O Jogador é o único responsável pelo pagamento de quaisquer taxas, impostos ou outras obrigações financeiras que possam surgir de seus ganhos, de acordo com as leis e regulamentos de sua jurisdição de residência.

Regras do jogo

O jogador confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos pelo site. Cabe ao jogador familiarizar-se com o percentual teórico de retorno de cada jogo.

Isenção de responsabilidade

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma estar ciente de que o jogo pode resultar em perdas financeiras. O Cassino não se responsabiliza por quaisquer danos financeiros decorrentes do uso do site.

O Cassino não é responsável por defeitos de hardware ou software, conexão instável ou perdida com a Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao site ou impedir os jogadores de jogar sem interrupções.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas contendo esse erro ou corrigir a falha ajustando as apostas para os termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento da aposta.

Se o Cassino creditar erroneamente sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou qualquer outro motivo, o valor e/ou os ganhos desse bônus ou depósito permanecerão como propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Se você sacar fundos que não lhe pertencem antes que o erro seja identificado, o valor pago erroneamente constituirá uma dívida sua para com o Cassino. Em caso de crédito incorreto, você deve nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço:

• não garantem que o software ou o site são adequados para seu propósito;
• não garantem que o software e o site estão livres de erros;
• não garantem que o site e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam eles diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra natureza, decorrentes do uso do site ou da participação nos jogos.

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades que possam surgir devido ao seu uso do site ou participação nos jogos.

Você reconhece que o Cassino terá a decisão final sobre se houve violação dos Termos e Condições, resultando em sua suspensão ou exclusão permanente do site.

Nossos termos e condições gerais, conforme detalhados neste site, constituem o acordo vinculativo entre casinoname.com e seus usuários. Qualquer informação ou orientação fornecida por nossa equipe de suporte ao cliente é apenas para fins de assistência e esclarecimento e não deve ser interpretada como uma modificação ou renúncia a esses termos. É responsabilidade do usuário revisar cuidadosamente e aderir aos termos e condições que regem suas interações com www.novadreams.com.

Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre as orientações de nossa equipe de suporte ao cliente e os termos e condições do site, os termos e condições gerais sempre prevalecerão.

Uso da conta do jogador

Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta pessoal.

Criar múltiplas Contas de Jogador pode levar à exclusão de todas as contas associadas. O jogador não deve permitir que terceiros, incluindo menores de idade, acessem sua Conta de Jogador ou utilizem o site.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus obtidos enquanto uma Conta Duplicada estiver ativa poderão ser recuperados por nós, e os jogadores deverão devolver qualquer valor sacado de uma Conta Duplicada mediante solicitação.

O site deve ser utilizado apenas para fins pessoais e não pode ser usado para fins comerciais ou lucrativos.

Você deve manter sua conta e garantir que seus dados estejam atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso exclusivo critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC (Conheça Seu Cliente). Os saques podem ser suspensos até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para entrar em contato com você sobre o saque dos fundos, mas, se não conseguirmos alcançá-lo (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas, a conta será bloqueada por falha no processo de verificação KYC.

Política anti-fraude

A Empresa possui uma política rigorosa contra fraudes e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Caso o jogador seja suspeito de envolvimento em ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• Participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
• Desenvolvimento de estratégias para obter ganhos desleais;
• Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
• Depósitos de dinheiro provenientes de fontes ilícitas;
• Estornos com cartão de crédito ou negação de pagamentos realizados;
• Criação de duas ou mais contas;
• Outros tipos de trapaça;

Se tornar-se falido no país de residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar essa Conta de Jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Essa decisão é tomada a exclusivo critério da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

O Cassino tem tolerância zero para práticas de jogo desleais. Qualquer jogador que tentar tirar vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes desses bônus, pelos seguintes motivos:

• uso de cartões roubados;
• estornos;
• criação de mais de uma conta para obter vantagem nas promoções do cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• fornecimento de documentos falsificados;
• qualquer outra ação que possa prejudicar o Cassino;
• estratégias de baixo risco na roleta, onde o jogador aposta quantias iguais em preto/vermelho ou par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa. (Apostar apenas em preto/vermelho cobre 36 dos 37 números possíveis).

O Cassino reserva-se o direito de encerrar sua Conta de Jogador e reembolsar o saldo disponível, sujeito à dedução de taxas de saque aplicáveis, a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou fornecer aviso prévio.

Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino pode solicitar documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a possibilidade de fornecer documentos nesses alfabetos, o cassino reserva-se o direito de exigir uma verificação por vídeo, na qual o jogador deverá mostrar seus documentos.

O Cassino reserva-se o direito de reter pagamentos caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Acusações criminais poderão ser apresentadas contra qualquer usuário ou pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema do cassino. O Cassino reserva-se o direito de encerrar e/ou modificar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.

Se você tomar conhecimento de quaisquer possíveis erros ou falhas no software, concorda em não tirar proveito deles. Além disso, concorda em reportar imediatamente qualquer erro ou falha ao Cassino. Se não cumprir essa obrigação, o Cassino tem o direito de exigir compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou falha, incluindo quaisquer custos associados à falha e à notificação não realizada.

Qualquer depósito deve ser apostado pelo menos 3 vezes (o jogador deve realizar apostas no valor de três vezes o montante do depósito) antes que o saque de fundos relacionados a esse depósito seja permitido. Caso vários depósitos sejam realizados sem atividade de jogo, o jogador deverá apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e do saque, a seu exclusivo critério.

O Cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não gerará juros e nenhum serviço de conversão ou troca de moeda (incluindo trocas entre fiat e criptomoeda) será oferecido em nenhum momento.

Depósitos

O site oferece uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como diversos métodos de pagamento alternativos. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte para consultar os métodos de pagamento mais favoráveis para seu país de residência.

Observe que o valor mínimo de depósito é 20 EUR ou equivalente em outra moeda. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento escolhido.

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve realizar depósitos apenas a partir de contas bancárias, cartões, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos, durante verificações de segurança, que essa condição foi violada, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao titular da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza por fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

Política de saques

O valor mínimo para saque da conta de jogo é 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 1500 RUB, 2800 JPY; 100 BRL; 350 ZAR; 1700 INR). Para saques em criptomoedas, o valor mínimo de saque será baseado no equivalente a €20 no momento da solicitação do saque, utilizando a taxa de câmbio do Conversor da Coinbase. O valor máximo de saque disponível depende do método de pagamento escolhido e será exibido ao selecionar o método de pagamento. Se o valor solicitado para saque exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será processado em parcelas.

O jogador reconhece que as taxas de câmbio de todas as criptomoedas disponíveis podem flutuar conforme o valor de mercado. Para apostas ou saques, determinaremos a taxa de câmbio aplicável no momento da transação, utilizando o Conversor da Coinbase. Não é possível trocar criptomoedas por outras moedas, como USD ou EUR.

O Cassino reserva-se o direito de verificar sua identidade antes de processar pagamentos e de reter qualquer reembolso ou saque pelo tempo necessário para concluir essa verificação. Caso você forneça dados pessoais falsos, o saque poderá ser recusado e sua Conta de Jogador encerrada, e você será notificado por e-mail.

Observe que, mesmo em países suportados, o Cassino não pode garantir que pagamentos com cartão de crédito sejam processados com sucesso em todos os casos, pois os bancos emissores podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

A moeda operacional interna do site é o Euro. Por esse motivo, caso você realize transações em outras moedas, o valor debitado de seu cartão de crédito pode ser ligeiramente superior ao exibido no momento da transação, devido a conversões cambiais realizadas por seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os saques via Transferência Bancária são processados dentro de 5 a 7 dias úteis. Observe que não será possível solicitar Transferência Bancária para saques em USD.

Você reconhece que saques via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a taxas adicionais cobradas por bancos intermediários. Essas taxas não estão sob o controle do Cassino e são limitadas ao equivalente a 16 EUR.

O limite diário de saque é de 2.000 EUR ou equivalente em outra moeda.

O limite semanal de saque é de 5.000 EUR ou equivalente em outra moeda. Esse limite é aplicado com base em um período contínuo de 7 dias, iniciando-se no primeiro saque do mês. Ele é redefinido a cada 7 dias e no primeiro dia de cada mês.

O limite mensal de saque é de 20.000 EUR ou equivalente em outra moeda. Esse limite é redefinido no primeiro dia de cada mês. Exceções podem ser feitas para os jogadores mais ativos e fiéis. Todos os ganhos de jackpots progressivos serão pagos integralmente.

O lucro máximo acumulado em todos os Jogos de Cassino (excluindo ganhos de jackpots progressivos) dentro de um período de 24 horas por cada cliente será limitado a 50.000 EUR (ou equivalente em outra moeda) para usuários VIP e a 25.000 EUR (ou equivalente em outra moeda) para usuários não VIP. Se seus lucros ultrapassarem esse valor em qualquer período de 24 horas, quaisquer apostas ou jogadas adicionais feitas dentro do mesmo período serão anuladas, e quaisquer quantias apostadas por você serão devolvidas. Se uma aposta ou jogada realizada por você fizer com que seus lucros ultrapassem esse limite dentro do período diário (00:00-23:59 UTC), você receberá um pagamento de até 50.000 EUR para usuários VIP e 25.000 EUR (ou equivalente) para usuários não VIP. Quaisquer lucros excedentes podem, a nosso critério, ser anulados inteiramente.

Por fim, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Portanto, sua conta não gerará juros, e nenhum serviço de conversão ou troca de moeda será oferecido em nenhum momento.

Solicitações de Reembolso:

Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 24 horas da transação ou dentro de 30 dias caso outra pessoa tenha acessado a conta do usuário.

Processamento de Reembolsos:

Reembolsos em cartão de crédito serão processados até o valor total depositado.

Quantias superiores ao valor depositado serão pagas por meio de métodos alternativos.

Bônus e ganhos serão deduzidos do saldo do usuário antes do processamento do reembolso.

Compras com cartão de crédito consideradas de alto risco podem ser reembolsadas, e as autoridades competentes poderão ser notificadas.

Os usuários são responsáveis por quaisquer custos incorridos durante o processo de reembolso.

Contas Inativas

Uma conta será considerada inativa se não houver login por 12 meses consecutivos.

Uma taxa administrativa mensal de €20 ou equivalente será cobrada caso a conta tenha saldo positivo.

A taxa será deduzida no início de cada mês até que o saldo da conta atinja zero ou a conta seja reativada.

Reclamações

Os usuários devem entrar em contato com a equipe de Suporte para obter assistência em questões relacionadas a pagamentos, bônus ou limites de jogo responsável.

As reclamações serão tratadas pelo departamento de suporte e, se necessário, escaladas para uma instância superior. Os usuários serão informados sobre o status da reclamação.

Os registros do servidor são a autoridade final na resolução de disputas. Em caso de discrepâncias entre os resultados exibidos na tela e os registros do servidor do jogo, os registros do servidor prevalecerão.

O Cassino entrará em contato com os usuários usando os detalhes fornecidos em sua Conta de Jogador para tratar de disputas.